Servicio al Cliente

Cómo Leer el Contador

Leyendo su Medidor del Agua

Su medidor del agua viene identificado por un número inscrito o grabado en su tapa. Éste número está también incluido en su factura mensual. El consumo del agua está indicado en el cuadrante del medidor, que se lee de izquierda a derecha.

Para determinar el consumo, reste la lectura del mes anterior (dato que puede encontrar en su factura) de los números que aparezcan en el cuadrante del medidor para poder así determinar el consumo reciente del agua aproximándose a los cien galones más cercanos. (El cuadrante de arriba muestra que se han usado 539,650 galones de agua.) El cargo por aguas residuales para los clientes que estén conectados al alcantarillado central está basado en el consumo del agua.

Lecturas del Medidor del Agua de BSU

BSU lee su medidor una vez al mes. El lector del medidor visitará su propiedad brevemente aproximadamente el mismo día de cada mes. Los clientes pueden obtener una copia de la fecha de la lectura de su medidor llamando al Servicio al Cliente de BSU al 992-0711.

Favor de ayudar a los lectores del medidor manteniendo sus arbustos recortados para que los lectores no hallen el acceso al medidor obstruido en su monitoreo de rutina ni en caso de reparaciones de emergencia. Si su medidor se encuentra localizado en un área habitada por un animal doméstico, favor de dejárnoslo saber para estar preparados.

Examinando su Medidor

Cuando los lectores de medidores de BSU detectan el consumo del agua considerablemente más alto que lo usual, ellos revisaran su medidor una segunda vez antes de someter la información para preparar su factura. Si usted desea que se vuelva a verificar la lectura y está de acuerdo a pagar por la visita, favor de llamar al Servicio al Cliente.

Si usted ya ha hablado con Servicios al Cliente y aún así no puede explicar un período de consumo del agua considerablemente más alto que lo usual, puede pedir que se remueva el medidor para ser examinado. Si las pruebas muestran que el medidor funciona perfectamente y de acuerdo a los criterios establecidos por la Asociación Americana de Obras del Agua, usted deberá pagar por la prueba. Si se demuestra que el medidor está por debajo de los criterios establecidos, no tendrá que pagar, y el medidor será cambiado por otro.

Cualquier otro problema que no tenga relación con el funcionamiento adecuado de los medidores, incluyendo el mantenimiento de tuberías, goteras y otros problemas de tuberías en su propiedad, son responsabilidad del cliente.