Servicio al Cliente

Tarifas effective September 2004

Tarifas del Agua y de Servicios de Aguas Residuales

Bonita Springs Utilities, Inc. Suministra agua potable, agua de riego y servicios de tratamiento de aguas residuales a hogares y negocios dentro del las 50 millas cuadradas de su área de servicio. Los cargos a construcciones nuevas y otros costos de impacto, las tarifas básicas por el servicio de agua y los servicios de aguas residuales, los pagos de consumo y de uso y los cargos especiales, ayudan a mantener las operaciones financieras de su compañía del agua de forma sólida.

Nota: La siguiente información se proporciona como guía Pudiera haber otros cargos y restricciones. Para más información, favor de llamar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al (239) 992-0711.

Las tarifas mensuales del agua residencial incluyen un recargo basado en el tamaño del medidor, un recargo por facturación de $3.22 y un cargo basado en el consumo de agua como sigue:

Cargos por el Agua Usada

• Los primeros 6,000 galones tienen un costo de $2.90 por cada mil galones.
• Los siguientes 6,001 a 12,000 galones tienen un costo de $3.53 por cada mil galones.
• El uso de 12,001 a 18,000 galones tiene un costo de $4.15 por cada mil galones.
• De 18,001 galones en adelante el costo es de $4.77 por cada mil galones.

El costo mensual por el servicio de tratamiento de aguas residuales residenciales (alcantarillado o drenaje) incluye un recargo mensual basado en el tamaño del medidor más $2.88 por cada mil galones usados hasta 16,000 galones por mes. Las casas que usen solamente los servicios del alcantarillado (drenaje) y no de agua, tendrán un recargo de $36.47 por mes.

• Además de los medidores que miden el uso del agua potable, se pueden instalar medidores que midan el uso del agua para riego. La tarifa del agua es la misma para ambos medidores, pero el costo de las aguas residuales (drenaje) se basa en el uso del agua registrada en el medidor que no contabiliza el agua de riego. El costo de instalación de un medidor para riego incluye el recargo de conexión del medidor mas mano de obra y materiales de instalación (véase cargos de instalación para mayor información). Los costos para conectar el sistema de riego al medidor son a cuenta del dueño de la propiedad
• Costos para casas multifamiliares, conocido como mixed-master (una combinación de residencial y otra clasificación) se basan en el uso del agua mas una tarifa mensual por unidad de $5.15 por el agua y $17.78 por el servicio de alcantarillado (drenaje).

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Servicios a áreas en construcción

• El depósito para medidores en áreas en construcción es de $1,120.00 siempre y cuando el medidor sea devuelto en buenas condiciones.
• El servicio de agua a áreas en construcción se cobra a base de $4.25 por cada mil galones.

Depósito (Residencial)*

*El propietario de una residencia puede hacer arreglos para que no se aplique el depósito proporcionando una carta de crédito que incluya el historial de pago. Ésta puede ser de una compañía de utilidades como energía eléctrica, teléfono, agua y/o drenaje. Esto no se aplica a personas que estén alquilando la propiedad.

El depósito residencial se la devolverá después de 18 meses de servicio continuo siempre y cuando su banco no nos haya devuelto cheques por falta de fondos, no se le haya desconectado el servicio por falta de pagos y que no hayan habido pagos tardíos.

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Costo de Conexión

El costo residencial, no residencial y de riego se basa en el tamaño del medidor. A las unidades multifamiliares y mixed’master se les cobra una tarifa por unidad. Las tarifas de Ayuda a Nuevas Construcciones (ANC) deben ser abonadas íntegramente antes que BSU entregue las cartas que se requieren para el Permiso de Construcción.

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Otros Costos

*Algunos de los costos son mayores cuando éstos se suministran fuera de horas de oficina. Las horas de oficina son de 8:00 AM a 5:00 PM de lunes a viernes, con excepción de días feriados.

Costos de Reconexión**

Costos Misceláneos

Durante horas de oficina*: $25
Fuera de horas de oficina*: $35

• Costo de viaje para abrir o cerrar el agua
• Localizar la línea de servicio
• Viaje de vuelta para volver a leer el medidor debido a obstrucciones en el mismo
• Revisar pérdidas de agua o releer el medidor debido a una factura costosa

Cargo por cheque devuelto:

• $25 por cheques menos de o igual a $50.00
• $30 por cheques mas de $50.00 pero menos de $300.00
• Para cheques sobre $300.00 el cargo será $40 o 5%, la mas alta se las dos

Costo de transferencia: $35

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Términos y Definiciones

Tarifa de ayuda a Nuevas Construcciones (ANC)
Es la porción que le corresponde al cliente en el costo total del sistema del complejo de tratamiento de la construcción y de las líneas de instalación. Un cargo de ANC es impuesto a cada nueva Conexión Residencial Equivalente (CRE) al servicio de agua.

Costo Básico
Es un costo mensual fijo que refleja el costo fijo continuo de suministrar el servicio básico del agua. Éste costo continúa aunque el medidor de la propiedad esté cerrado. El costo mensual adicional del consumo variará según el consumo de agua.

Conexión Residencial Equivalente (CRE)
Se refiere a los costos de los servicios mensuales incluyendo un costo básico, un costo de facturación y costos por consumo calculados de acuerdo al número de galones de agua usados. Estos costos y otros costos especiales están sujetos a cambios siempre y cuando estén aprobados por La Junta de Comisionados del Condado de Lee.

Tarifas
Se refiere a los cargos mensuales, incluyendo el cargo básico, cargo por facturación y, consumo calculado de acuerdo a la cantidad de galones usados. Éstos y algunos cargos especiales pudieran cambiar en ocasiones sujeto a la aprobación de La Junta de Directores de Bonita Springs Utilities y La Junta de Directores del Condado de Lee.