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?Cuál es la fuente del agua de Bonita Springs Utilities?
BSU saca el agua del Acuífero de Tamiami, una secuencia gruesa de caliza porosa y arcilla que se encuentra debajo de la superficie de la tierra. Éste recurso valioso suministra el agua mas confiable y de mayor calidad que existe en esta área.
?Es BSU una división de la Ciudad de Bonita Springs o del Condado de Lee?
Bonita Springs Utilities no es parte ni es administrada por la ciudad o el condado.
Nosotros somos una cooperativa sin fines de lucro, propiedad de nuestros clientes y miembros, gobernada por una junta de directores cuyos miembros son elegidos por nuestros clientes.
?Que hago para comenzar el servicio de agua en mi casa o negocio?
Llame a BSU al (239) 992-0711 cinco días laborables antes de cerrar el contrato de la propiedad o de mudarse a la misma. Esté preparado para proporcionar su nombre, número de seguro social, la dirección de la propiedad y la fecha de cierre del contrato o de la mudanza. Nuestro representante de servicios al cliente le proporcionar? información sobre cargos y depósitos que apliquen.
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?Cómo puedo pagar mi factura?
Usted tiene tres opciones para elegir:
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Envíe su pago por correo a
Bonita Springs Utilities, Inc.
Apartado postal # 2368
Bonita Springs, FL 34133-2368
-
Su pago se puede deducir mensualmente de su cuenta bancaria a través de una transferencia de fondos automática. Puede ordenar el formulario que dará comienzo a éste servicio llamando al (239) 992-0711.
También puede enviar la
información necesaria electrónicamente oprimiendo aquí.
- Visite nuestra oficina en la calle Terry éste número 11860 y pague su recibo en persona durante horas y días laborables en nuestra ventanilla para autos o en nuestro despacho. Fuera de horas o días laborables, y para su conveniencia, tenemos un buzón localizado en el lado sur de nuestro edificio al lado de la ventanilla de pago.
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?Cual es el horario de sus oficinas?
Nuestro despacho está abierto desde las 8 de la mañana hasta las 5 de la tarde de lunes a viernes. Le sugerimos que llamen con sus preguntas durante esas horas. Para reportar rupturas de tuberías u otros problemas urgentes, favor de llamar al (239) 992-0711 las 24 horas del día todos los días.
?Cuál es el ciclo de facturación en mi cuenta?
Las facturas se envían mensualmente cubriendo un período de entre 27 y 33 días.
?Se pueden prepagar las facturas?
Su cuenta puede ser pagada por adelantado. Envíe un cheque y escriba su número de cuenta en el mismo. La cantidad por encima la factura será acreditada a su cuenta y se aplicará a las facturas subsiguientes. [Vuelta arriba]
?Cómo averiguo mi número de cuenta?
Su número de cuenta está registrada en la factura y comienza con la letra "L".
?Cuándo se me devuelve el depósito?
Su depósito se le acreditará a su cuenta después de 18 meses de servicio continuo siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
- Si su banco no ha devuelto cheques por falta de fondos.
- Si su servicio no ha sido desconectado por falta de pago.
- Si no ha habido pagos tardíos.
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?Es posible no aplicar el depósito a los propietarios?
Se puede no aplicar el depósito al dueño de una propiedad si éste proporciona una carta de crédito, incluyendo el historial de pagos, de otra compañía se servicios de utilidades tales como energía eléctrica, cable o agua. Esto no se aplica a personas que estín alquilando la propiedad.
?Cuál es el costo básico para una casa unifamiliar?
El costo básico depende del tamaño del medidor. La casa promedio tiene un medidor de tres cuartos (3/4") de pulgada, lo que significa un costo mensual básico de $9.66 por el agua y $22.22 mensuales por el alcantarillado.
Si nos vamos por el verano o en un viaje largo, ?Dejamos de pagar?
El costo básico aplica aunque no haya nadie en la propiedad y no haya consumo. [Vuelta arriba]
Si nos vamos por un período largo, ?Nos pueden facturar a la otra dirección?
Si, déjenos saber a donde quiere recibir su factura. Esto puede hacerlo anotando la dirección temporera en el espacio designado en su factura y sometiéndola por correo.
También puede hacerlo por teléfono llamando al (239) 992-0711.
Se vendemos nuestra propiedad y/o nos mudamos, ?Qué información debemos proporcionar a BSU? ?Con cuanto tiempo de anticipación debemos de llamar?
La siguiente información debe de ser suministrada a nosotros unos cinco d?as antes del cierre del contrato.
- La fecha de la mudanza o cierre del contrato.
- Su nombre, número de teléfono y dirección a donde podemos enviar su última factura.
- El nombre y número de teléfono del nuevo dueño o inquilino. Esta información también se puede proporcionar por teléfono o correo electrénico.
Esta información también se puede proporcionar por teléfono o correo electrónico.
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?Qué son Créditos del Capital de la Cuenta?
Bonita Springs Utilities es una cooperativa comunitaria sin fines de lucro cuyos dueños son sus miembros. El Servicio de Rentas Internas (IRS) requiere que la compañía notifique anualmente a sus miembros las ganancias del capital de crédito del a?o anterior. Estas ganancias son asignadas a sus miembros en base a su factura. Se compensaría a los miembros por las ganancias de su capital de crédito sólo en el raro caso de que Bonita Springs Utilities cesara de operar permanentemente. Los créditos no pueden ser aplicados a las facturas actuales. En el caso de que BSU cesara de operar, sus activos se utilizarían primero para pagar las deudas existentes y luego se asignarían los créditos del capital a sus miembros. Es importante recordar que éstos créditos sólo se asignarían en el caso de que cerrara la compañía, no si uno de sus miembros descontinúa su servicio.
Cuando un miembro se descontinúa su servicio, sus créditos del capital permanecen, pero no se le envía un informe anual de la cuenta. Para recibir una distribución de los activos basada en los créditos del capital en caso de que cerrara BSU, los miembros antiguos deben mantener sus direcciones actuales registradas en nuestros archivos.
?Puedo asignar mis créditos del Capital de la Cuenta a un heredero?
Las ganancias del crédito del capital pueden ser asignadas a su sucesor en interés o a su sucesor en ocupación (el nuevo dueño) tras completar un formulario designado para éste propósito. Éste formulario está disponible en nuestras oficinas. Los créditos del Capital de un miembro fallecido pueden se asignados a un heredero o albacea siempre y cuando tengamos el nombre y dirección del mismo.
¿Tiene alguna pregunta que no esté contestada aquí?
Envíe un correo electrónico a nuestro representante de servicio al cliente.
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